Активные продажи в высококонкурентной среде
Целью тренинга является:
- создание у всех участников единого маркетингового видения и понятийного аппарата по теме «продажи как процесс»;
- изучение и отработка особенностей ведения всех видов продаж;
- оснащение всех участников необходимым для ведения эффективных продаж объемом теоретических знаний, инструментов и некоторым практическим опытом их использования;
- работа с опытом и знаниями участников с целью их осознания и структурирования для получения возможности их наиболее успешного применения.
Данный тренинг ориентирован на сотрудников компаний, работающих на должностях: торговый представитель, менеджер по продажам (оптовым или розничным), продавец-консультант, специалист по продаже, осуществляющих продажи широкого спектра продукции и услуг различным категориям покупателей.
В результате тренинга участники получат: целостное видение и понимание всех основных этапов процесса продаж. Получат знания, инструменты и структурированный опыт их применения необходимые для эффективного ведения продаж.
Тренинговая программа построена в строго логической последовательности и состоит из самостоятельных инструментов и технологий, которые в процессе обучения будут органично выстроены в единую схему процесса продаж. При желании данные инструменты и технологии можно формализовать и интегрировать в бизнес-процесс работы компании.
Участники научатся:
- «Продукт-товар-услуга»
- пониманию, что же они продают на самом деле (продукты, товары, услуги, бизнес);
- пониманию и использованию термина «товар» как маркетинговой системы;
- использовать технологию выявления и структурирования конкурентных преимуществ: модель «О.П.Ц» (компании, товаров, услуг, бизнеса);
- эффективному пониманию терминов «Цена» и «Стоимость»;
- пониманию технологии формирование цены по алгоритму: «товар»-«свойства»-«ценность».
Практическая польза:
- возможность выявления, анализа и структурирования блока информации по компании, ассортименту продукции, пакету услуг;
- проведение конкурентного анализа выше описанного блока информации;
- умение аргументировано объяснить клиентам какая часть (компонент) системы «товар» сколько стоит и как сможет удовлетворить его конкретные потребности;
- предотвращение возникновения у клиента не понимания ценовой политики компании и как следствие этого появления возражений;
- получение эффективных и разнообразных аргументов;
- возможность увидеть и не совершать ошибки.
- «Технологии и мотивам совершения покупок»
- понимать и использовать технологию совершения покупок различными категориями покупателей;
- использовать технологию «Т.С.С.П.» совмещения свойств продукции с потребностями клиентов, лучше знать свою продукцию;
- проводить диагностику и выявлять доминирующие потребности клиентов;
- понимать основные потребности людей и мотивы их поведения;
- управлять процессом принятия решения о покупке.
Практическая польза:
- получение эффективных и разнообразных аргументов;
- получение возможностей: сокращения времени на одну торговую операцию, более точного и полного удовлетворения потребностей клиентов, минимизации использования ресурсов компании, минимизация количества недовольных или потерянных клиентов;
- получение универсальной технологии построенной на базовых постулатах маркетинга;
- возможность увидеть и не совершать ошибки.
- «Методологии построения и проведения презентации товара и услуг»
- создавать и эффективно проводить презентацию товара или услуг компании.
Практическая польза:
- получение готовой к применению, мощной и универсальной модели создания и проведения презентации товаров или услуг;
- возможность быстрой оптимизации и формализации данной модели в соответствии с бизнесом компании;
- возможность увидеть и не совершать ошибки.
- «Подготовке себя к общению с клиентами»
- осознанию себя как представителя компании, умению эффективно управлять своими состояниями и невербальными проявлениями и максимально эффективно проводить самонастройку для работы с клиентами.
Практическая польза:
- возможность определиться своим ли делом вы занимаетесь;
- возможность возникновения, поддержания и увеличения лояльности к своей компании;
- возможность увеличения эффективности выполнения работы;
- возможность раскрытия собственного потенциала как работника;
- возможность сокращения количества попадающихся лично вам «трудных», «нудных», «тупых» клиентов;
- возможность длительного сохранения работоспособного состояния;
- возможность увидеть и не совершать ошибки.
- «Технологии ведения продаж»
- правильному пониманию процесса продаж;
- пониманию различия между существующими стратегиями ведения продаж;
- владению наиболее эффективным способом ведения продаж различным категориям клиентов;
- пониманию технологии ведению продаж по этапам, с возможностью ее дальнейшей модификации под бизнес своей компании.
Практическая польза:
- возможность увеличения объемов продаж при использовании консультативного способа ведения продаж;
- возможность модификации и оптимизации технологического процесса продаж в своей компании;
- возможность более эффективного развития системы дистрибуции;
- возможность создания условий для дальнейшего эффективного развития бизнеса;
- возможность увидеть и не совершать ошибки.
- «Первое посещение клиента»
- подготовке к проведению процесса продаж;
- основным принципам размещения розничных торговых точек;
- понимать и различать форматы и типизацию ритейлеров;
- методам и правилам охвата рынков (розничных) сбыта продукции;
- технологии проведения мониторинга торговой точки или компании клиента;
- основные правила поведения при первом посещении или контакте с клиентом.
Практическая польза:
- систематизированное видение и понимание принципов, технологийциидели создания и проведения презентации товаров или услуг функционирования розничных торговцев;
- умение организовать и построить свою работу с розничными торговцами с «нулевого» цикла;
- возможность проведения мониторинга торговых точек различных форматов;
- возможность формирования коммерческого предложения клиенту с учетом анализа проведенного мониторинга его торгового предприятия;
- возможность увидеть и не совершать ошибки.
Данный тренинг одинаково будет полезен участникам с разным уровнем знаний, так как позволит приобрести целостное, структурированное понимание продаж.
Методы обучения, используемые в тренинге: информационные блоки, моделирование типовых ситуаций, проблематизирующие ролевые игры, упражнения в подгруппах, мозговой штурм, работа с раздаточными материалами, ответы на вопросы участников.
Программа тренинга:
| Тема | Результат |
| 1. «Продукт» |
- Что мы продаем на самом деле?
- В чем отличия: «Продукт»-«Товар»-«Услуга»
- Понимание товара как маркетинговой системы
- Технология описания и структурирования конкурентных преимуществ бизнеса «О.П.Ц»
- Маркетинговое описание понятия «цена»
- Формирование цены по алгоритму: «товар»-«свойства»-«ценность»
- Модель цена и стоимость
|
Понимание участниками разницы в маркетинговых понятиях: «Продукт»-«Товар»-«Услуга».
Участники смогут правильно идентифицировать, что же они продают на самом деле, опираясь на это понимание, смогут правильно описать конкурентные преимущества и подобрать оптимальную стратегию ведения продаж.
Участники будут рассматривать свой товар как систему, что позволит им лучше его понимать и еще более эффективно демонстрировать клиентам все его преимущества.
Участники поймут, за что реально покупатель платит свои деньги, и какая часть системы «товар» сколько стоит.. |
| 2. «Технология совершения покупок» |
- Потребности покупателей
- В чем отличие потребностей от инструментов их удовлетворения
- Модель «Т.С.С.П.» - совмещение свойств продукции с потребностями покупателей
- Технологии совершения покупок по Ф. Котлеру
- Особенности продаж различным категориям клиентов
|
Понимание участниками процесса совершения покупки.
Владение участниками технологиями: «совмещения свойств продукции с потребностями покупателей» и «процесс принятия решения о совершении покупки».
Получение инструментов и некоторого опыта их использования для управления процессом принятия решения о покупке покупателем.. |
| 3. «Мотивы совершения покупок» |
- Мотивы совершения покупок - модель S.A.B.O.N.E.
- Психологические портреты покупателей
- Инструменты влияния на процесс принятие решения о совершении покупки
- Основные потребности людей (пирамида А. Маслоу)
|
Понимание участниками технологии диагностики мотивов и потребностей покупателей. Понимание необходимости выявления потребностей покупателей. Получение инструментов и опыта их использования для выявления потребностей своих клиентов, а также влияния на процесс принятия ими решения о покупке. |
| 4. «Методология построения и проведения презентации товара и услуг» |
|
Получение участниками алгоритма и некоторого опыта его использования для построения и проведения эффективной презентации бизнеса своей компании. |
| 5. «Осознание себя как продавца» |
- Модель базовых состояний продавца «К.В.А.Н.К.»
|
Осознание участниками себя как продавца, анализ своих сильных и слабых сторон, выявление своего потенциала.
Понимание влияния каждого из 5 базовых состояний на коммуникацию продавца.
Получение инструментов и опыта их использования для подготовки к ведению переговоров. |
| 6. «Технология продаж» |
- Определение понятия продажи
- Продажи как процесс
- Существующие способы/подходы ведения продаж
- Построение тех.процесса продаж для данной компании
- Продажи как инструмент удовлетворения потребностей покупателей
|
Понимание участниками понятия «продажи» как маркетингового процесса (инструмента) для удовлетворения потребностей покупателей.
Получение участниками опыта в использовании различных способов/подходов ведения продаж.
Выбор оптимальной стратегии продаж.
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. |
| 7. «Первое посещение клиента» |
- Основные принципы размещения розничных торговых точек
- Форматы или типизация ритейлеров
- Мониторинг торговой точки или компании клиента
- Основные правила первого посещения клиента (контакта, звонка)
|
Получение участниками инструментов и опыта их использования для проведения максимально эффективной подготовки к первому визиту к клиенту. Мониторинг торговой точки или компании клиента. |
Автор и ведущий - Кочетков Станислав Евгеньевич: Тренер-консультант в сфере продаж и организации работы с клиентами.
Опыт работы в сфере продаж – 20 лет, в сфере управления - 6 лет. Имеет опыт работы начальником отдела оптовых продаж, директором по продажам, управляющим отдела региональных оптовых продаж, директором по региональному развитию.
C 1999 года занимается проведением тренингов.
Отзывы участников:
Все очень понравилось. Много полезного для своей компании почерпнула. Осознала свои ошибки, над которыми стоит поработать.
Якунина М.Н. Ньюком Порт Обсудив с коллегами содержание данного семинара, пришли к выводу, что качественно он действительно соответствует самым высоким запросам и оправдал наши ожидания. Полученная информация позволила конкретизировать в нашей производственной деятельности ряд моментов, в связи с чем наша служба с удовольствием благодарит Вас за качественный подбор семинара, а преподавателя Снежкову М.Л. - за качественное его проведение.
Зубков А. НЛМК
Регистрация на мероприятие: |
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:
| |
Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.
Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии
|
|
|
Эффект-Консалтинг рекомендует
Управление финансами. Бизнес-курс MBA
|
|