Мастерство деловой переписки

8 - 9 июня 2012г.

Эффективность компании зависит от многих факторов, которые можно свести к двум главным составляющим:

конкретность стратегических целей
согласованность организационной структуры, чёткость бизнес-процессов.

Всё перечисленное не способно обеспечить 100% результата, если нет грамотной коммуникации как внутренней, так и внешней. Особенно актуален этот вопрос, когда речь идёт о письменной коммуникации - именно при ней теряются до 80% информации, что неизбежно приводит к многочисленным организационным патологиям. Игнорирование деловой переписки как фактора управляемости бизнеса не всегда ощущается на уровне конкретных потерь, но всегда к ним приводит.

Как убедить с помощью письма? Как аргументировать свою точку зрения? Как установить эмоциональный контакт с адресатом?

Цель тренинга:
приобретение участниками знаний и развитие навыков, необходимых для эффективной деловой переписки в различных рабочих ситуациях.

Тренинг предназначен сотрудникам, которые в процессе выполнения своих должностных обязанностей взаимодействуют в формате деловой переписки с коллегами и партнерами.

Программа тренинга:

Деловая переписка как основа эффективной системы коммуникации
- Особенности деловой переписки как инструмента общения
- Цели и задачи деловой переписки
- Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации
Принципы и условия успешной передачи информации в формате письма
- Критерии успешности передачи информации в процессе деловой переписки
- Задачи, эффективно решаемые в формате делового письма
- Взаимосвязь делового письма и продажи идеи
- Эффективная аргументация в письме
- Элементы, составляющие эффективное деловое письмо
- Принципы эффективной деловой переписки
- Параметры и критерии эффективности деловой переписки
- Факторы эффективности
- Барьеры и ускорители эффективности взаимодействия в формате делового письма
Планирование материала делового письма
- Формирование и оптимизация содержательной части письма
- Принципы построения содержательной части письма с учетом потребностей адресата
- Элементы делового письма, цели и задачи каждого из элементов
- Планирование и распределение информации в письме
Культура деловой переписки
- Правила и нормы письменного делового взаимодействия
- Психологические особенности деловой переписки
- Лексические стандарты и нормы деловой переписки
Распространённые ошибки, допускаемые в процессе деловой переписки
- Стилистические
- Логические
- Лексические
- Морфологические
- Синтаксические

Автор и ведущий - Бусыгин Олег Владимирович:
Генеральный директор и партнёр компании Intake-Consult, консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч.
Автор книги «Факторы организационного развития компаний», статей в журналах «Генеральный директор», «Управление персоналом», «Главный по маркетингу». Среди наиболее ярких публикаций: «Психология взаимодействия между продавцом и покупателем», «Организационная диагностика как фактор успеха в работе TND – директора», «Чему и как учить продавца», «Эффективность работы бизнес-тренера».
Участвует в проектах по обучению топ-менеджеров компаний «Газпромнефть-СМ», «Нидан», «Мосэнергосбыт».

Даты проведения: 8 - 9 июня 2012 г.

Стоимость участия в мероприятии: 19850 руб.

Место проведения: Бизнес-центр Новодмитровский, Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!

Регистрация на мероприятие:

Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами

по телефону:	+7 (495) 786-3907
по e-mail:	info@effektivno.ru

Версия для печати