Жёсткие переговоры
Цели тренинга:
- Получение навыков противодействия скрытому и открытому давлению, овладение техническими приёмами ведения «жёстких переговоров»;
- Повышение уровня результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей коммуникации.
Тренинг ориентирован на опытных сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров.
Программа тренинга:
- Идеология жёстких переговоров
- Оценка успеха на переговорах
- Типы переговоров
- Роли на переговорах: сильные и слабые позиции
- Скрытые и явные аспекты взаимодействия
- Процесс коммуникации
- Процесс коммуникации: работа с информацией
- Способы повышения эффективности взаимодействия
- Типы потребностей
- Получение и оценка информации
- 10 «золотых» стратегий жёстких переговоров
- Тактические методы, применяемые в переговорах
- «Хорошие новости»
- Техники противостояния тактическим ходам
- Способы перехвата инициативы
- Усиление своих сильных позиций
- Фразы, на изменение своей позиции на переговорах
- Процесс коммуникации: работа с эмоциями
- Невербальные техники манипуляций
- Типология жестов, поз, мимики
- Результативное использование голоса
- Способы противостоять манипуляциям
- Контроль эмоций, оценка своего состояния
- «Грязные» трюки
- Реакция на критику
- Отработка типичных реакций
- Внутренний настрой
- Завершение переговоров
- Значение завершающей стадии переговоров
- Эффект «последней фразы»
- Сохранение конструктивных отношений
- Дальнейшие шаги
- Итоги тренинга, основные выводы, практические рекомендации
Методы обучения, используемые в тренинге: информационные блоки, имитационные игры с последующим видеоанализом, групповая и индивидуальная работа, работа с раздаточными материалами, разработка рекомендаций на основе анализа практических ситуаций.
Автор и ведущий - Харитон Александр Александрович: Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами. Имеет успешный опыт руководства персоналом и управления продажами в различных российских компаниях, автор многочисленных тренингов для продавцов и управляющего звена российских компаний.
Регистрация на мероприятие: |
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:
| |
Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
|
|
|
|
|
|
